domingo 13 de febrero de 2011

EL VALOR DEL SEO

Tras el reciente caso de "black hat" SEO descubierto por el New York Times sobre el uso fraudulento por parte de J.C. Penny (empresa que gestiona diferentes comercios de venta al detalla de moda en EEUU y que cotiza en bolsa) de las técnicas de posicionamiento web (aunque la empresa niegue que lo supiera la existencia de dichas prácticas) me ha venido bien para que uno se pregunte por qué una empresa tan grande como ésta ha contratado servicios de este tipo (SEO) para promover tráfico hacia su web u otras que pueda gestionar.

Pues bien la respuesta está en el valor del SEO, es decir, de lo que cuesta captar audiencia online. Cuando hablo de lo que cuesta me refiero en ambos sentidos, de esfuerzo y de coste monetario. El SEO bien trabajado aporta unos resultados de impactan directamente en la cuenta de resultados de cualquier negocio online por lo menos en 3 vertientes:

a) Ahorro de costes en publicidad

El estar captando audiencia de origen orgánico, es decir, directamente de la página de resultados de Google y otros buscadores hace que cada clic que se consigue sea sin coste y por lo tanto va directamente a la cuenta de "publicidad sin coste" (entendiendo por coste la compra directa de publicidad en AdWords u otros soportes publicitarios de pago).

b) Incremento de audiencia y por lo tanto de probabilidades de venta

A más audiencia y dado un índice de conversión la correlación suele seguir una cierta proporción, es decir, a más audiencia más venta o más probabilidades de venta.

c) Coste de oportunidad e imagen. "Donde estoy yo, no está mi competencia y además aparezo el primero"

El aparecer en la primera página de resultados de Google ya de por sí significa el estar dentro del 80% de los clics que se van cuando un usuario busca en Google. Si además apareces en la primera posición de la primera página se estima que te puedas llevar entre el 30% y el 40% de los clics, es decir, que te llevas más del 30% de la audiencia.

Obsérvese la siguiente tabla resultado de un estudio realizado por la agencia de medios publicitarios Chitika. La tabla relacion el % de tráfico según el la posición en la página de resultados de Google (SERP's).


A finales del año pasado ya escribí una entrada acerca del tema del incremento del coste de la publicidad online y es que su efecto es directo sobre el valor del SEO.

Por aquél entonces (diciembre de 2010) por ejemplo el CPC promedio de la palabra "viajar" costaba 7,93€ (hoy, Febrero de 2011 está un poco por debajo, a unos 7,74€ seguramente debido al efecto estacionalidad y número de anunciantes relacionados).

Tomando los datos de Google que nos dicen que se busca la palabra "viajar" 550.000 veces al mes a un CPC promedio de unos 7,74€ sale un valor potencial de 4.257.000€/mes... es decir, que suponiendo que alguien pudiera comprar esos 550.000 clics le costaría más de 4 millones de euros al mes según la valoración de Google.

Si esa cifra de 4.257.000€/mes la multiplicamos por 12 (los meses del año) nos da una valoración anual publicitaria (CPC promedio de 7,74€) de 51 millones de euros!!!. concretamente 51.084.000€


Siguiendo con estos cálculos y con el ejemplo de la "palabra viajar", y cogiendo por buena, aunque sea por aproximación bastante realista, la cifra de que un 34% de la audiencia se la lleva la primera posición de la página de resultados orgánicos, supondría que Viajar.com se llevaría de promedio mensual una audiencia de 187.000 clics (entradas hacia su web) sin coste, simplemente por aparecer en la primera posición del buscador.

Si multiplicamos esos 187.000 clics (visitas menuales hacia la web) por lo que costaría pagarlas hoy (13 de Febrero 2011) hablamos de un ahorro mensual de de 1.447.380€, que multiplicado por 12 meses asciende a 17.368.560€.

Al no tener acceso al Google Analytics o logs de Viajar.com no puedo afirmar si se aleja mucho o poco el número de entrada orgánicas a la cifra arriba mencionada, pero por muy baja que sea ea cifra siempre será más alta que la seguna posición, y el coste (CPC promedio) también será muy caro...

El valor del SEO es ese nada más y nada menos. En este caso ejemplificado en el la palabra "viajar", pero el concepto es aplicable a cualquier otra palabra o cadena de palabras. De ahí que Google tenga tantos problemas para controlar la avalancha SEO sobre su buscador...

Alguién podría decir que "Google empieza a morir de éxito", y, efectivamente, al controlar tanta audiencia (más del 80% de las búsquedas en España se realizan a través de Google) el buscador recibe cada vez más presión desde ya hace tiempo. ¿Será sostenible toda esta presión?...Lo que sí es cierto es que el pasado 8 de Febrero Google ya implementó un cambio en su algoritmo para intentar controlarla, pero la presión sigue y seguirá... y de momento Google sigue sin encontrar la fórmula algorítmica mágica que le haga estabilizar y mejorar la calidad de su buscador mientras ya aparecen competidores que dicen ofrecer mejor calidad, como el último caso con Sortfix.

domingo 6 de febrero de 2011

ESTIMACIONES USO DE DISPOSITIVOS MÓVILES 2011

Observando algunas estadísticas como las que presentaba recientemente Geoff Ramsey’s, CEO de eMarketer, bajo el título de Key Digital Trends for 2011 , es fácil entender que estamos delante de un cambio de paradigma en el consumo de medios a raíz de la incursión de los medios digitales, y en concreto de nuevas formas de consumir información.

Una de estas nuevas formas son los dispositivos móviles, los cuales están revolucionando el acceso a la información y el audiovisual como nunca hasta ahora.

Según algunas estadísticas el uso de los smartphones se va a disparar en los próximos años, y su uso será para consumo de todo tipo de contenidos y servicios a través de apps (aplicaciones para móviles).


                             Fuente: eMarketer

Su uso también se preveé que se dispare, como si de un ordenador de bolsillo se tratara según algunas predicciones publicadas recientemente.



En lo que se refiere a las estimaciones de uso y crecimiento de tabletas, tipo iPad, según un artículo reciente en CNN Money en relación con la salida de The Daily, el primer periódico pensado para ser leído únicamente a través de iPad, se prevee cerrar el año 2011 con 44 millones de tabletas, cifra que se doblará el próximo año 2012 según estas predicciones, superando la cifra de más de 80 millones de tabletas.

Cabe decir que pese a las buenas perspectivas de venta de dispositivos móviles, las cifras de negocio del consumo de medios pagando en tabletas no cuadran, por lo menos no a medio plazo (2 próximos años) según el mismo artículo de CNN Money ya que no todos los usuarios están dispuestos a pagar por el contenido en base a subscripción. Está por ver como sale el experimento de The Daily.

Por otro lado, como se observa en la tabla inferior, los móviles van cogiendo fuerza como canal donde invertir en acciones de marketing.


                  Fuente: eMarketer



De hecho, el móvil es y va a ser la "red social portátil" como indican algunas predicciones como las de la tabla inferior.


El proceso de maduración de la internet móvil está siendo rápido gracias a la aparición de dispositivos cada vez con más prestaciones, más fáciles de usar y totalmente interconectados con la red, sus servicios y contenidos. En mi opinión, en los próximos años para las empresas no tener servicios y/o contenidos adaptados a los móviles supondrá pérdida de competitividad (como siempre, en algunos sectores más que en otros).

El teléfono ya no se usa para llamar, sino principalmente para conversar digitalmente (todo tipo de mensajería instantánea), para consultar el correo electrónico y para navegar por internet (consumo de contenidos de todo tipo; información, vídeos...).

Aviso a navegantes del mundo del marketing; pensad también en "móvil", en acciones de marketing móviles que aporten valor a los clientes (audiencia, subscriptores, ventas...).