Ya en 1997 Jakob Nielsen (el gurú mundial en usabilidad y asesor de Google) redactaba un post en su blog acerca de esta temática, en la cual su primera frase es que el usuario, online, no lee.
Según algunos estudios los usuarios en la red escanean, no leen. Concretamente de promedio no se lee más del 20% ó 25% del redactado. Ya que probablemente es cierto, no me voy a enrollar más :-), pero sirva esta entrada para comentar que la importancia de la usabilidad y "readabaility" (la traducción al castellano en una sola palabra todavía no me sale) es mayor y que Google también lo ha considerado, aunque todavía es un factor opcional el clasificar el ranking de resultados según la facilidad de lectura:
Como criterio general, Nielsen recomienda entre otros los siguientes puntos:
- Uso de negritas y textos destacados (sin excesos)
- Subtitulares claros y que resuman el contenido
- Lista de puntos de forma gráfico y/o visual, con botones, etc...
- Una idea por párrafo
- Lo que ocuparía en papel, la redacción online debe ocupar la mitad
- La credibilidad es importante, las referencias externas es un valor a tener en cuenta
- Los usuarios detestan el uso "publicitario" o de intento de vender comercialmente una idea en el redactado de los textos. Haz que el texto aporte valor a su lector.
En términos de usabilidad, como comentaba más arriba, los estudios de Eye Tracking corroboran que los usuarios online escanean:
- El 80% de los usuarios se centran en observar la parte superior de la página, el 20% la parte inferior.
- El 69% de su tiempo en la página lo dedican a visualizar y leer los contenidos de la parte izquierda de la página y el 30% a la derecha.
Post interesante sobre lectura online y Eye Tracking
Herramienta para medir la complejidad de lectura de tu página
Como leen los usuarios en Facebook
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