Y aquí llego de nuevo... siento la demora... esperaba haber escrito antes este mes, pero no he parado. Y es que el marketing online va a más sin duda. Es de sentido común, demográficamente la población de Internet crece con el paso de los años y eso lo notamos los que llevamos ya más de 15 años en la red... me acuerdo por ahi 1994 con un módem conectandome via Gopher a una página sin apenas colores ni diseño... eramos 4 gatos!... ahora estoy super feliz, la fiesta hace ya algunos años que ha empezado y se va animando. Y os aseguro que en esta fiesta digital se puede hacer mucho negocio, mucho... con imaginación, creatividad y transparencia, mimando al usuario como nunca...
En fin, vamos a lo que quería comentar con esta entrada. Quiero compartir un recurso muy muy útil para mí. Se trata de aplicar el marketing relacional a través de LinkedIn. Lo que digo es ya muy conocido por los Headhunters, pero es aplicable a prácticamente cualquiera que desee contactar con un cliente y más concretamente con la persona que toma la decisión.
LinkedIn es una increíble fuente de conocimiento directivo. Te puedes acercar como nunca lo hubieras podido hacer a miles de cargos intermedios e incluso algún alto cargo también.
Le clave del marketing relacional en LinkedIn en mi opinión se trata de seguir los siguientes pasos:
1) Identificar claramente el interlocutor. Dentro de una empresa pueden haber muchos empleados o cargos. Es importante identificar exactamente la persona que nos puede ayudar a lograr nuestro objetivo.
2) No engañar. Una de la fuera relacional de LinkedIn y el porqué en un buen número de contactos la respuesta es positiva es porque el interlocutor antes de responder o aceptar una vinculación de perfil puede ver quién está detrás... nunca falsifiques tu perfil!.
3) Contar algo interesante. El motivo de la comunicación debe desperar el interés de nuestro interlocutor. Normalmente las cosas interesantes suelen ser aquellas que están relacionadas con la profesión, el negocio o el puesto directivo de nuestro interlocutor y aportar innovación. Para el resto de comunicaciones no gastes el tiempo ni lo hagas perder, quemarás un disparo.
4) No intentes vender nada. Nadie espera recibir un mensaje a través de LinkedIn que le venda nada, ni tampoco lo quiere. LinkedIn es una red profesional y como tal las comunicaciones deben basarse en relaciones profesionales de transferencia de contactos y conocimiento, pero no en relaciones mercantiles del tipo ecommerce o te vendo no se qué... Hay muchas formas de desperar el interés sin acosar ni presionar.
5) Recomendado, mejor. Si uno va de la mano de un conocido ya tienes el 50% del trabajo hecho. Practica la regla de los 6º y te sorprenderás que de promedio puedes estar incluso por debajo de los 6 nodos. Nada mejor que compartir contactos o conocidos en la persona con la que nos queremos comunicar.
6) Vale la pena pagar. LinkedIn no permite comunicarse norlamente con gente con la cual no estás en contacto a no ser que selecciones alguna de las opciones que te ofrece. El problema es que cuando no has trabajado junto ni eres amigo suele ser difícil no engañar y poder enviar un mensaje. Para evitar hacer chapuzas vale la pena pagar un poquito y acogerse a la versión Premium (y que conste que no tengo comisión).
7) Salir bien en la foto. Antes de empezar a trabajar LinkedIn como herramienta de marketing relacional para fidelizar o captar más clientes vale la pena "peinarse y salir bien en la foto", es decir, cuidar nuestro perfil y lo que se dice en él, así como que tengamos mínimamente trabajados nuestros contactos (que no tengamos sólo 3 contactos).
8) Dinamismo. Escribir a menudo en LinkedIn aporta visibilidad, especialmente entre los que son contactos conectados, lo que permite que se acuerden de uno cada vez que escribimos (algo interesante, claro). Yo reconozco que por falta de tiempo debería practicar este punto más :-).
9) Ser grupal. Es interesante ser sociable en LinkedIn, estar presente y participar (sin ser pesado) en grupos afines o especializados a nuestra temática.
10) Ser generoso. Una de las cosas que está demostrando la web 2.0 es que la generosidad de miles de personas que escriben cosas (como esta que escribo yo aquí), participan, opinan... altruistamente es que esa generosidad te viene recompensada de muchas formas; agradecimientos, invitaciones a dar charlas, cursos, contratación de servicios, libros... En el caso de la relación personal en LinkedIn cuando hablo de generosidad me refiero a ofrecer a nuestro interlocutor la posibilidad de quedar para mostrarle cosas que le pueden interesar sin nada a cambio, sin ninún compromiso, simplemente por compartir conocimiento. A mi este punto me está aportando mucho, tanto a nivel humano, como de conocimiento y de negocio.
Por cierto, para quien quiera estar en contacto a través de LinkedIn, escribiendo mi nombre (Oriol Gifra) en Google.es le aparecerá como primer resultado.
