El otro día en casa de un cliente y conversando sobre una posible estrategia de marketing para promocionar sus productos del sector de la moda hablamos de los puntos a tener en cuenta. En mi opinión existen 3 "p" fundamentales en marketing online las cuales expongo seguidamente:
1) Placement (Posicionamiento)
Si no te ven, no existes (para los que no te ven). Si quieres captar nuevos clientes y no te ven, no existes. De ahí que trabajar bien el SEO (posicionamiento natural en buscadores) sea importante.Estar entre los primeros para los conceptos y palabras clave que mejor definen lo que vendemos es esencial. El SEO es particularmente interesante por la excelente relación coste-rentabilidad que puede aportar en relación al SEM, donde la dependencia a los costes de publicidad a largo plazo puede hacerse insostenible.
2) Promotion (Promoción)
No se puede depender del tempo y de los cambios en los algortismos que puedan ir haciendo los diferentes buscadores, incluídos Google, Bing y Yahoo. Diciéndolo de otro modo, no podemos ni debemos depender de nadie ni de que nadie nos promocione gratuitamente siempre. El SEO está bien siempre que dure pero tiene sus limitaciones.
Hoy prácticamente todas las estrategias de marketing online consideran la combinación SEO & SEM como inseparables. Donde no llega el SEO llegamos con SEM, entre otras estrategias promocionales como el e-mail marketing, redes de afiliación u otras.
La visibilidad en buscadores la hemos de hacer extensible en el tiempo y espacio; llegar en el tiempo deseado a la máxima audiencia posible no nos lo ofrece un solo buacador y hemos de recurrir a más soportes, tanto a nivel de contenido (blogs, portales verticales y especializados, etc...) como tecnológicos (móviles, iPads, etc...) y de formato (vídeos, textos, etc...).
3) Participation (Participación)
Se hace imprescindible entender de otro modo el marketing de hoy. A diferencia del marketing de ayer, hoy el marketing de conversar con el cliente, escucharle, atenderle más que nunca...
El marketing de hoy no puede ser unideraccional y "vende motos"... debe ser pesuasivo y permisivo, debe atender y entender al cliente.
Esta implicación con el cliente requiere de una participación mucho más activa de la empresa destinada a comunicar de otra forma y a través de otro medio, el digital, que incluye nuevas herramientas para acercarse al cliente como son las redes sociales y la web 2.0 en su conjunto.
Una estrategia de marketing participativo puede llevar a la empresa a generar, por ejemplo, campañas de marketing viral con excelentes resultados.
Estamos reinventando cada día el marketing en función de la tecnología y la cultura que se genera tras ésta.
