MARKETING ONLINE Y PERSONALIZACION

Con el lanzamiento esta semana por parte de Google del site Boutiques.com se consolida una tendencia imparable en el mundo del marketing online que es la personalización de contenidos, productos y servicios ofrecidos al usuario.

Pero más alla de poder personalizar la experiencia de compra, para mi esta web representa romper descaradamente con fronteras que había rebasado tímidamente hasta ahora Google en el mundo del eCommerce. Analicemos que representa en realidad este proyecto:

1. Se trata de un proyecto con dominio propio (se desmarca de los servicios asociados con la marca "Google" de forma directa ya que el nombre del site es Boutiques.com), por lo tanto, ya representa un proyecto un tanto peculiar.

2. Se mete a intermediar en un negocio que no es su principal misión (a recordar, la de organizar mejor y hacer más accesible la información del planeta a todos sus habitantes) introduciéndose directamente en el entorno eCommerce, aspecto que hasta ahora había tocado más disimuladamente.

3. Se trata pues, no de un negocio de audiencia, publicidad e información, sino de eCommerce, de venta directa de producto... y Google el intermediario... sería como Amazon con los libros, intermediando en la venta online de libros.. en este caso lo hace Google con zapatos y vestidos... pero al final el modelo no difiere mucho como fin, que es vender un producto e intermediar.

Tal como lo han vendido en el blog de Google se trata de compartir con el usuario una nueva forma de navegar, de experimentar un nuevo proceso de compra online... y seguramente lo es, seguramente se ha logrado su objetivo, pero que no engañen a nadie... Google ha dado el pistoletazo de salida hacia su negocio en el entorno del eCommerce... por lo menos yo no me creo que en un pastel tal goloso como el eCommerce mundial no se quiera meter cuando lo tiene todo a su favor:audiencia, dinero, tecnología, contenido (prestado de la gente que desee vender sus productos a través de ellos)... en fin, a la vista esta esta tienda.

El tiempo dirá... pero, por curiosidad ¿qué pasaría si Google decidira con la excusa de ofrecer una mejor experiencia de navegación y de compra hacer portales de eCommerce sectoriales?, o incluso mejor, ¿que montara ya definitivamente y con descaro su particular "El Corte Inglés" online?.

En cuanto al marketing y la personalización del eCommerce, sin duda, el futuro de la compra online va por ahi.