Os preguntaréis, ¿qué es el marketing indirecto?. Para quién no lo sepa o no haya oído hablar del concepto, se podría definir como el marketing referencial o de recomendación, aquél tipo de mensaje o transacción que se genera a raíz de una sugerencia o recomendación.
Al final no es descubrir nada nuevo sino más bien volverle a dar la importancia que tiene, y es que ahora el marketing indirecto ha resurgido gracias a las herramientas sociales y la generación de viralidad que éstas permiten.
Estamos llegando a un punto que define muy bien Joost Van Nispen: “Lo que dicen de ti es más importante que lo que dices de ti”. La reputación online, la marca personal y corporativa debe mimarse más que nunca, debe protegerse, debe ser replanteada como el reflejo de una cadena de experiencias de se genera desde el primer momento de contacto con la persona o la marca.
La experiencia con la marca (personal o corporativa) y la opinión publicada es, en definitiva, lo da vida al marketing indirecto, también denominado, reputación online.
Las afectaciones son cada vez más visibles y frecuentes, especialmente en su versión más negativa de anulaciones de reservas, cancelaciones o críticas publicadas en foros o blogs.
En la vertiente más positiva, por otro lado, el marketing indirecto es una fabulosa estrategia de captación y fidelización de clientes a través de Internet.
A título de ejemplo, más de 60.000 entradas aparecen en Google.es si se asocia el concepto de hotel + "porqueria". Con eso está dicho todo...
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