MARCAS Y REDES SOCIALES: 10 REGLAS ESENCIALES

Hoy leía un interesante artículo publicado en AdvertisingAge sobre las 10 reglas esenciales para las marcas en las redes sociales.

Me permito hacer un breve resumen de las principales ideas del mismo para aquellos que no tengáis mucho tiempo de leer, aunque tampoco el texto original no es muy largo (eso sí, está en inglés).

Su autor, Taddy Hall, inicia el artículo con el objetivo de que éste sirva para desgranar el grano de la paja, o, como dice él, para dar a entener lo que para él sí so 10 claves importantes y que impactan a las marcas en su relación con las redes sociales. Estas claves esenciales son, según este autor:

1. La Regla del 1%

La Regla del 1% viene a decir que únicamente hay alrededor de un 1% (máximo un 4% en el mejor de los casos) de los visitantes que nos hace crecer a nivel de visitas la web, son los "influential users" y son los responsables de alrededor del 20% al 50% del tráfico que tenemos gracias en buena parte a las recomendaciones de éstos. Según él, cualquier responsable de marketing tiene la obligación de identificar estas perlas de usuarios.

2. La Regla del 2x4

Esta regla viene a decir que el tráfico proviniente de recomendaciones cuenta con una calidad de conversión (a compra, registro, etc...) hasta 4 veces superior a la del tráfico proviniente de pura publicidad.

3. El reglas del New Media

Hoy en día en la era digital no importa lo que tu digas de ti mismo o tus productos, sino lo que digan los otros. Los contenidos y comentarios de otras es realmente lo importante y lo que tiene un gran poder de conversión y de prestigio de marca.

4. La Regla de Martha Stewart

Procura no siempre jugar la partida en terreno ajeno como por ejemplo Facebook o YouTube, que si bien te pueden reportat gran impacto, no son lugares óptimos para pasar del impacto a la conversión. Procura capitalizar y fidelizar tu audiencia en entornos que controles tu, como tu página web, tu blog, foro, etc...

5. El poder de los "Weak Links"

Lo que hace realmente valiosos a los "influentials" es no sólo la cantidad y calidad de sus contactos y seguidores, sino también su alcance directo e indirecto. Hacer un seguimiento de los graphs de estas relaciones aporta valor ya que permite llegar a contactos o conexiones muy interesantes que de otro modo sería difícil sino imposible.

6. La Regla del "Fuego y la Polvora"

Asegúrate de que tu contenidos sean "encontrables" y "compartibles", es decir, que se puedan encontrar y compartir de forma fácil por parte de los usuarios. Cabe recordar que el 90% de páginas web en Internet tienen menos de 10 backlinks (gente que les enlaza).

7. La Regla de "A más cosas..."

No olvides viejas pero efectivas herramientas de marketing como el correo electrónico. Aunque existan nuevas formas de comunicación online como Facewbook o Twitter no por ello el eMail Marketing ha dejado de funcionar, sino más bien al contrario, es un gran refuerzo y de gran efectividad para la dinamización social y de tráfico de estos sitios además de obtener unos buenos resultados de conversión.

8. La Regla del "Caballo delante del carro"

No intentes utilizar el social media para realizar publicidad de forma directa y descarada, lo más probable es que fracases. Más bien de lo que se trata es de asociar la mara a unos atributos "sociales" que vendrán definidos en función de la calidad de los contenidos, las conversaciones, etc... es decir, de la capacidad de persuasión y atracción de éstos.

9. Seguimiento efectivo del PR online

Si no puedes medir lo que haces a nivel de comunicación online y no lo ves claro, mejor no pierdas el tiempo. Asegúrate de poder medir de alguna forma las acciones de relaciones públicas que hagas en redes y otras plataformas, sino nunca sabras el valor generado y si has perdido o no el tiempo.

10. La Regla del Servicio-cliente

Asegúrate de hacer llegar a tus usuarios un contenido interesante y de valor y ellos se encargarán de reenviarlo (propagarlo) por tí.