IDENTIDAD DIGITAL Y REDES SOCIALES

Hace poco en una conferencia que di en el Ayuntamiento de Barcelona hablamos sobre redes sociales, web 2.0 y empresa.

El tema me sugirió esta entrada. Muchas empresas se han quedado en la web 1.0, en la época donde el dominio de Internet era nuestra identidad online.

Hoy, pero, el dominio sigue siendo importante, pero ya no es suficiente para comunicar y construir una identidad online. En mi opinión hoy para construir y consolidar una identidad (personal o corporativa) online deben tenerse en cuenta por lo menos 5 variables:

a) Dominio. Un buen dominio hace que se nos encuentre con mayor facilidad, ayuda a proteger nuestra marca (en el caso de apostar por un dominio de branding), puede ayudar a conseguir más clientes de forma más fácil (al ayudar en el posicionamiento posterior de la web) y finalmente puede suponer un importante ahorro de marketing, ya que puede ser una dirección fácil de recordar para nuestros clientes y usuarios.

b) Posicionamiento (SEO). La identidad online se conforma con las relaciones. A nivel SEO (posicionamiento web en buscadores) ésto afecta en dos vertientes.

Por un lado, los atributos que usamos para vincular nuestra marca y web online y para los cuales estamos intentando posicionarnos para que la gente, cuando los escriba en los buscadores, nos encuentre en las primeras posiciones de los resultados.

Por otro, y a nivel de link building, cómo nos relacionamos online, es decir, a quién enlazamos y quién nos enlaza a nuestra web. El algoritmo de Google considera este tipo de relaciones, al igual que lo hacen los humanos. Nuestros vínculos sugeridos y la gente que nos recomienda forman parte también de nuestra identidad online.

c) Redes y web 2.0. Por último, nuestra presencia en las redes sociales, redes profesionales y uso de herramientas 2.0 tiene también un gran impacto en la identidad online.

Los grupos, perfiles, cuentas que creamos y sitios en los que participamos influyen en la identidad.

Por cierto, para comprobar la disponibilidad del uso de un determinado nombre o marca en redes sociales se puede usar este buscador: http://www.namechk.com/ , aunque también advierto que no me fio ni un pelo de este tipo de buscadores, ya que algunos son lo que se llaman frontrunners, sistemas de raptar nombres para luego revenderlos. No digo que este buscador lo sea, pero, en fin... cuando no se cobra dinero para nada...

d) Reputación Online. Finalmente, lo que dicen los otros de nosotros es cada vez un factor más importante. En este sentido se hace cada vez más vital la correcta gestión de la reputación online, de los mensajes negativos. Los comentarios abundan y su gestión se hace cada vez más importante. Identificarlos, prevenirlos y gestionarlos es ya una necesidad.

e) Capital Social. Nuestro capital social, entendiendo por éste la capacidad de generación de relaciones y networking personal y profesional de nuestros empleados, tiene también una afectación en la identidad corporativa, máxime porqué ellos pueden hablar online y offline bien o mal de nuestra marca, y dichos comentarios pueden circular (en especial en el caso del online) por redes sociales o profesionales afectando directa o indirectamente nuestra identidad y nuestra reputación.