Normalmente, cuando hablo con los clientes me doy cuenta que muchos no se han preguntado nunca realmente acerca de cuando la gente se interesa por un servicio o producto determinado, en qué momento del año (estacionalidad) es el de mayor interés...
Los clientes me suelen responder alegando que conocen la estacionalidad en función de las ventas, de la facturación. Saben cuando más venden del año y, por lo tanto, conocen la demanda.En realidad ellos conocen una parte del interés del usuario, que es importante eso sí, pero sólo es una parte: cuando el usuario compra. Pero en realidad, también es últil preguntarse cuando (en qué momento del año) los usuarios o potenciales clientes se empeizan a interesar para contratar ese servicio (por ejemplo, reservar un viaje) o comprar un producto determinado.
Más de un cliente se ha sorprendido al conocer que sus clientes potenciales se empiezan a informar por internet mucho antes de la compra, y mucho antes de cuando ellos creían. Ésto tiene efectos, ya que si uno se confía, puede pasar que no tenga actualizada la información en Internet y que cuando los usuarios se empiezan a interesar por sus servicios o productos, la información no esté preparada, con lo que puede perder ventas a medio o largo plazo.
Una buena fuente de información para conocer las tendencias en la demanda de información de los usuarios es utilizar 2 herramientas de gran utilidad:
Google Insights for Search
Google Trends
Ambas herramientas nos ofrecen información de gran utilidad acerca de la estacionalidad de la demanda de información según la palabra clave que indicamos. Es interesante observar las diferentes curvas de gaus que se visualizan en la gráfica para detectar similitudes y averiguar cuando se inicia la demanda del producto o servicio en el tiempo, para estar preparados.
0 comentarios:
Publicar un comentario en la entrada